Objectifs de la fonction
Le conseiller clientèle a pour mission de réaliser l’assistance technique pour les utilisateur d’une grande société française.
Le conseiller clientèle gère les contacts client via différents canaux (téléphone, e-mail) en :
- Réservant un bon accueil
- S’occupant du client
- Instaurant une relation privilégiée
- Étant professionnel
Missions
Atteindre les objectifs qualitatifs
Participer aux réunions de travail, aux entretiens individuels ou collectifs pour Optimiser la qualité de service et l’organisation interne Respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur,
Profil (de préférence)
Bac + 2 minimum en informatique
Goût pour le challenge
Français parfait et maitrise de l’arabe dialectal soutenu
Maîtrise des outils informatiques
Une expérience en centre d’appel est un plus
Compétences et Qualités requises
- Français / arabe écrit/oral parfait
- Maîtriser les techniques de communication
- Sens du contact
- Etre rigoureux
- Disponibilité
- Faire preuve d’autonomie et d’initiative
- Savoir respecter les échéances
- Maîtrise de la bureautique (word – excel – powerpoint et internet)
Pour postuler : candidat@altoservices.fr
ou nous appeler directement au 05 23 31 48 73