Société
Digital Works Group est une entreprise dont les pratiques s’inspirent
des standards internationaux de management et des meilleurs pratiques de
gestion des ressources humaines
Spécialiste
de l’outsourcing dans l’économie numérique, Digital Works Group propose
un portfolio de services dans sept langues différentes.
Digital Works opère dans les métiers de la voix (service desk, service client, assistance technique), dans les métiers de supervision et de monitoring, dans la gestion des processus métier (BPO RH, BPO processus administratif) et les métiers du digital (community management, e-reputation, social crm, mobilité)
PosteRattaché(e) au Manager d’équipe, vous serez en charge de l’émission des appels, pour le compte d’un opérateur téléphonique dans le cadre de la fidélisation de ses clients.
Digital Works opère dans les métiers de la voix (service desk, service client, assistance technique), dans les métiers de supervision et de monitoring, dans la gestion des processus métier (BPO RH, BPO processus administratif) et les métiers du digital (community management, e-reputation, social crm, mobilité)
PosteRattaché(e) au Manager d’équipe, vous serez en charge de l’émission des appels, pour le compte d’un opérateur téléphonique dans le cadre de la fidélisation de ses clients.
Missions :
Effectuer des appels sortants aux clients potentiels ;
Communiquer sur les nouvelles offres susceptibles d’intéresser chaque client ;
Assurer la fidélisation des clients en leur présentant les nouveaux produits ;
Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet en termes de rétention/fidélisationProfilDe formation bac + 2 et plus, vous avez une expérience minimale de 6 mois dans la fidélisation client.
Effectuer des appels sortants aux clients potentiels ;
Communiquer sur les nouvelles offres susceptibles d’intéresser chaque client ;
Assurer la fidélisation des clients en leur présentant les nouveaux produits ;
Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet en termes de rétention/fidélisationProfilDe formation bac + 2 et plus, vous avez une expérience minimale de 6 mois dans la fidélisation client.
Qualités requises pour ce poste :
Dynamisme et Réactivité.
Maîtrise des techniques de négociation.
Avoir le goût du challenge.
Une excellente maîtrise du Français.
Une bonne maîtrise des outils informatiques.
Rémuneration de 4000 dh à 6000 dh
Dynamisme et Réactivité.
Maîtrise des techniques de négociation.
Avoir le goût du challenge.
Une excellente maîtrise du Français.
Une bonne maîtrise des outils informatiques.
Rémuneration de 4000 dh à 6000 dh